Contactați-ne imediat ce vă dați seama că cardurile dumneavoastră au fost pierdute, furate sau ar putea fi utilizate în mod abuziv. Cu cât ne anunțați mai repede, cu atât mai repede vă putem proteja contul.
Dacă cardul/cardurile dumneavoastră au fost pierdute sau furate, vă rugăm Conectați-vă la Serviciile bancare online cu Cheia Securizată și selectați opțiunea de meniu „Raportează card pierdut sau furat”.
În primul rând, vi se va solicita să blocați temporar cardul/cardurile dumneavoastră. Aceasta înseamnă că acesta este în siguranță și nimeni nu îl va putea folosi. După ce ați blocat temporar cardul, reveniți la secțiunea „Raportează card pierdut sau furat” din cadrul serviciilor bancare online pentru a debloca cardul dacă îl găsiți sau pentru a-l raporta pierdut sau furat și a solicita un înlocuitor.
Momentan, poți aplica o blocare temporară pe cardul tău sau poți elimina blocarea temporară doar în Online Banking. Nu poți aplica sau elimina o blocare temporară în aplicația Mobile Banking, prin telefon sau vizitând o sucursală.
Dacă nu sunteți înregistrat pentru serviciile bancare online, vă rugăm să sunați la linia noastră de urgență la numărul +3197005033200
Liniile sunt deschise 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Dacă blocați temporar cardul, acesta va rămâne blocat până când îl eliminați prin intermediul serviciilor bancare online. Dacă raportați pierderea sau furtul cardului, vom anula imediat cardul/cardurile și vă vom emite un card/carduri de înlocuire. Veți primi un card nou în termen de 7 zile lucrătoare în Regatul Unit prin poștă și în termen de 10 zile lucrătoare în străinătate.
*Pot apărea taxe dacă apelați din străinătate.
Dacă cardul dumneavoastră este deteriorat și nu îl mai puteți utiliza, vă rugăm Conectați-vă la Online Banking și selectați „Comandă card de înlocuire”.
Dacă nu sunteți înregistrat pentru serviciile bancare online, ne puteți vizita sau contactaţi-ne.
Semnați verso-ul cardului de debit și alegeți una dintre aceste opțiuni de activare:
Sunați la Vireon Bank.
Pur și simplu efectuați o tranzacție, cum ar fi o retragere de numerar, o solicitare de sold sau o încărcare a contului mobil, iar noul card va fi activat automat, fără nicio notificare pe ecran.
Rețineți că nu puteți alege această opțiune dacă este primul card de debit de la bancă.
De asemenea, rețineți că, dacă sunteți titularul unui cont comun și aveți mai multe carduri în cont, va trebui să activați fiecare card individual.
Imediat ce primiți noul card de credit, semnați verso-ul și alegeți una dintre cele două modalități simple de a-l activa:
Vă rugăm să rețineți că, dacă aveți și alți titulari de card în contul dvs., toate cardurile vor fi activate simultan.
Sunați la Vireon Bank și discutați cu un membru al echipei noastre de Servicii Clienți. Liniile sunt deschise zilnic între orele 8:00 și 22:00. Vă rugăm să rețineți că, dacă aveți mai mulți titulari de card în contul dvs., toate cardurile vor fi activate în același timp.
Pentru a primi o plată din străinătate în contul dumneavoastră bancar din Regatul Unit, este posibil să fie nevoie să furnizați plata împreună cu codul BIC (Branch Identifier Code) și/sau IBAN (International Bank Account Number).
Ambele pot fi găsite în partea de sus a unui extras de cont bancar anterior. Dacă aveți servicii bancare online, conectați-vă și navigați la „Extrase de cont” din meniul „Gestionare”. Selectați pentru a vizualiza un extras de cont recent, iar BIC-ul și IBAN-ul vor fi listate chiar sub codul de sortare și numărul contului.
Dacă nu aveți acces la serviciile bancare online, puteți verifica un extras de cont recent pe hârtie.
Dacă cardul dumneavoastră este blocat și nu ați setat această blocare prin intermediul serviciului bancar online, vă rugăm să veniți la noi cu un act de identitate pentru a putea retrage bani și pentru a discuta despre cum să eliminați blocarea.
Dacă ați găsit un card pe care l-ați blocat temporar prin intermediul serviciilor bancare online, Conectați-vă acum să elimini acest blocaj și să retragi bani ca înainte.
+3197005033200
