Póngase en contacto con nosotros en cuanto se dé cuenta de que sus tarjetas se han perdido, han sido robadas o podrían estar siendo utilizadas indebidamente. Cuanto antes nos avise, antes podremos proteger su cuenta.
Si su(s) tarjeta(s) se ha(n) perdido o ha(n) sido robada(s), por favor Acceder Acceda a la Banca en Línea con su Clave Segura y seleccione la opción de menú "Reportar tarjeta perdida o robada".
En primer lugar, se le pedirá que bloquee temporalmente su(s) tarjeta(s). Esto garantizará la seguridad de su tarjeta y nadie podrá usarla. Una vez que haya bloqueado su tarjeta temporalmente, vuelva a la sección "Informar sobre tarjeta perdida o robada" en la Banca en Línea para desbloquearla si la encuentra, o bien, para denunciarla como perdida o robada y solicitar una de reemplazo.
Actualmente, solo puedes bloquear temporalmente tu tarjeta o eliminar el bloqueo temporal a través de la Banca en Línea. No puedes solicitar ni eliminar un bloqueo temporal mediante la aplicación de Banca Móvil, por teléfono ni visitando una sucursal.
Si no está registrado en la Banca en Línea, llame a nuestra línea de emergencia al +3197005033200 a Vireon
Las líneas están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si bloquea temporalmente su tarjeta, esta permanecerá bloqueada hasta que lo desactive a través de la banca en línea. Si denuncia la pérdida o el robo de su tarjeta, la cancelaremos de inmediato y le enviaremos una nueva. Recibirá la nueva tarjeta por correo postal en un plazo de 7 días hábiles en el Reino Unido y en un plazo de 10 días hábiles en el extranjero.
*Pueden aplicarse cargos si llama desde el extranjero.
Si su tarjeta está dañada y ya no puede usarla, por favor Acceder Acceda a la banca en línea y seleccione "Solicitar tarjeta de reemplazo".
Si no está registrado en la Banca en Línea, también puede visitarnos o Contáctanos.
Firma el reverso de tu tarjeta de débito y elige una de estas opciones de activación:
Llama a Vireon Bank.
Simplemente realiza una transacción, como una retirada de efectivo, una consulta de saldo o una recarga de móvil, y tu nueva tarjeta se activará automáticamente sin ninguna notificación en pantalla.
Tenga en cuenta que no puede seleccionar esta opción si se trata de su primera tarjeta de débito del banco.
Tenga en cuenta también que, si es titular de una cuenta conjunta y tiene más de una tarjeta asociada a ella, deberá activar cada tarjeta individualmente.
En cuanto recibas tu nueva tarjeta de crédito, firma el reverso y elige una de las dos sencillas maneras de activarla:
Tenga en cuenta que, si tiene titulares de tarjetas adicionales en su cuenta, todas las tarjetas se activarán al mismo tiempo.
Llama a Vireon Bank y habla con un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente. Nuestras líneas están abiertas de 8:00 a 22:00 todos los días. Ten en cuenta que si tienes otros titulares de tarjetas en tu cuenta, todas se activarán simultáneamente.
Para recibir un pago del extranjero en su cuenta bancaria del Reino Unido, es posible que deba proporcionar el código BIC (Código de Identificación de Sucursal) y/o el IBAN (Número de Cuenta Bancaria Internacional).
Ambos datos se encuentran en la parte superior de un extracto bancario anterior. Si utiliza la banca en línea, inicie sesión y acceda a «Extractos» en el menú «Gestionar». Seleccione la opción para ver un extracto reciente y el código BIC y el IBAN aparecerán justo debajo de su código de sucursal y número de cuenta.
Si no tiene acceso a la banca en línea, puede consultar un extracto bancario reciente en papel.
Si su tarjeta está bloqueada y usted no solicitó este bloqueo a través de la banca en línea, por favor, acérquese a nosotros con un documento de identificación para que pueda retirar dinero y también para que podamos analizar cómo eliminar el bloqueo.
Si ha encontrado una tarjeta que bloqueó temporalmente a través de la Banca en Línea, Acceder Ahora, elimine este bloqueo y retire el dinero como antes.
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