Entre em contato conosco assim que perceber que seus cartões foram perdidos, roubados ou que podem estar sendo usados indevidamente. Quanto antes você nos avisar, mais cedo poderemos proteger sua conta.
Se o(s) seu(s) cartão(ões) foi(ram) perdido(s) ou roubado(s), por favor Entrar Para acessar o Internet Banking com sua Chave de Segurança, selecione a opção de menu “Informar perda ou roubo do cartão”.
Primeiramente, você deverá bloquear temporariamente seu(s) cartão(ões). Isso significa que seu cartão estará seguro e ninguém poderá usá-lo. Após bloquear temporariamente seu cartão, retorne à opção "Informar cartão perdido ou roubado" no Internet Banking para desbloquear o cartão, caso o encontre, ou para informar a perda ou roubo e solicitar um novo.
No momento, você só pode bloquear ou remover temporariamente o seu cartão pelo Internet Banking. Não é possível solicitar ou remover um bloqueio temporário pelo aplicativo Mobile Banking, por telefone ou em uma agência.
Se você não estiver cadastrado no Internet Banking, ligue para nossa linha de emergência no número +3197005033200
As linhas telefônicas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se você bloquear temporariamente o seu cartão, ele permanecerá bloqueado até que você remova o bloqueio através do Internet Banking. Se você comunicar a perda ou roubo do seu cartão, cancelaremos o(s) seu(s) cartão(ões) imediatamente e emitiremos um(s) cartão(ões) de substituição. Você receberá um novo cartão em até 7 dias úteis no Reino Unido, via correio, e em até 10 dias úteis no exterior.
*Poderão ser cobradas taxas se a chamada for feita do exterior.
Se o seu cartão estiver danificado e você não puder mais usá-lo, por favor Entrar Acesse o Internet Banking e selecione "Solicitar cartão de substituição".
Se você não estiver cadastrado no Internet Banking, também pode nos visitar ou Contate-nos.
Assine o verso do seu cartão de débito e escolha uma destas opções de ativação:
Ligue para a Vireon Bank.
Basta efetuar uma transação, como um saque em dinheiro, consulta de saldo ou recarga de celular, e seu novo cartão será ativado automaticamente, sem qualquer notificação na tela.
Observe que você não poderá escolher esta opção se este for o seu primeiro cartão de débito do banco.
Observe também que, se você for titular de uma conta conjunta e tiver mais de um cartão vinculado à conta, será necessário ativar cada cartão individualmente.
Assim que receber seu novo cartão de crédito, assine o verso e escolha uma das duas maneiras fáceis de ativá-lo:
Atenção: se você tiver outros titulares de cartão em sua conta, todos os cartões serão ativados ao mesmo tempo.
Ligue para a Vireon Bank e fale com um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente. O atendimento funciona das 8h às 22h, todos os dias. Observe que, se você tiver outros titulares de cartão em sua conta, todos os cartões serão ativados ao mesmo tempo.
Para receber um pagamento internacional em sua conta bancária no Reino Unido, você pode precisar fornecer o código BIC (Código de Identificação da Agência) e/ou o IBAN (Número Internacional de Conta Bancária).
Ambos podem ser encontrados no topo de um extrato bancário anterior. Se você utiliza o Internet Banking, faça login e acesse "Extratos" no menu "Gerenciar". Selecione a opção para visualizar um extrato recente e o BIC e o IBAN estarão listados logo abaixo do seu código de classificação e número da conta.
Caso não tenha acesso ao Internet Banking, você pode consultar um extrato impresso recente.
Se o seu cartão estiver bloqueado e você não tiver solicitado esse bloqueio pelo Internet Banking, por favor, compareça pessoalmente com um documento de identidade para que possa sacar dinheiro e também para que possamos discutir como desbloquear o cartão.
Se você encontrou um cartão que bloqueou temporariamente pelo Internet Banking, Entrar Agora, para remover esse bloqueio, você pode sacar o dinheiro como antes.
+3197005033200
