Τηλεφωνική τραπεζική
Μείνετε ενημερωμένοι για τα χρήματά σας μέσω τηλεφώνου
Μια γρήγορη κλήση είναι συχνά αρκετή για να διευθετήσετε μια μεγάλη ποικιλία προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε στις καθημερινές σας τραπεζικές συναλλαγές. Με την τηλεφωνική τραπεζική, μπορείτε:
Προσφέρουμε επίσης μια 24ωρη αυτοματοποιημένη υπηρεσία που σας επιτρέπει να ελέγχετε το υπόλοιπό σας, να πραγματοποιείτε πληρωμές και να μεταφέρετε χρήματα.
Για να ορίσετε έναν αριθμό ασφαλείας τηλεφωνικής τραπεζικής ή για οποιεσδήποτε άλλες γενικές ερωτήσεις, καλέστε μας στο:
+3197005033200
Οι γραμμές είναι ανοιχτές 8 π.μ.-8 μ.μ. κάθε μέρα
Οι πελάτες της Vireon Bank Advance λαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Οι πελάτες της Vireon Bank Premier παρακαλούνται να μας καλέσουν στο:
+3197005033200
Οι πελάτες Premier λαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Το Vireon Bank Voice ID κάνει την τηλεφωνική τραπεζική ασφαλέστερη από ποτέ, επειδή:
1. Καλέστε την Vireon Bank
2. Επαληθεύστε τον εαυτό σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό ασφαλείας του τηλεφώνου σας
3. Δημιουργήστε το φωνητικό σας αποτύπωμα λέγοντας «Η φωνή μου είναι ο κωδικός πρόσβασής μου» έως και 5 φορές
4. Χρησιμοποιήστε τη φωνή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω τηλεφωνικής τραπεζικής
Την επόμενη φορά που θα μας καλέσετε, δεν θα χρειαστείτε κωδικό πρόσβασης. Θα χρειαστεί απλώς να επαναλάβετε αυτή τη σύντομη, απλή πρόταση. Και μην ανησυχείτε μήπως την θυμάστε – θα σας υπενθυμίσουμε τι να πείτε.
Εάν ξεχάσατε τον αριθμό ασφαλείας της τηλεφωνικής σας τραπεζικής, μπορείτε να τον επαναφέρετε καλώντας +3197005033200
Το Vireon Bank Voice ID είναι διαθέσιμο σε πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου άνω των 18 ετών που είναι εγγεγραμμένοι στην τηλεφωνική τραπεζική.
Όπως το δακτυλικό σας αποτύπωμα, έτσι και η φωνή σας είναι μοναδική, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας φωνητικό αποτύπωμα. Η τεχνολογία Voice ID μας αναλύει τη φωνή σας σε δευτερόλεπτα. Ελέγχει πάνω από 100 συμπεριφορικά και σωματικά φωνητικά χαρακτηριστικά, όπως το μέγεθος και το σχήμα του στόματός σας, την ταχύτητα με την οποία μιλάτε και τον τρόπο με τον οποίο τονίζετε τις λέξεις.
Μόλις δημιουργήσετε το φωνητικό σας αποτύπωμα, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φωνή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε τηλεφωνικές τραπεζικές συναλλαγές. Αυτό σημαίνει επίσης ότι μπορούμε να τη χρησιμοποιήσουμε για να σας προστατεύσουμε περαιτέρω από απάτες.
Αντί να εισαγάγουμε δύο τυχαία ψηφία από τον αριθμό ασφαλείας της τηλεφωνικής σας τραπεζικής, θα επαληθεύσουμε απλώς ότι μιλάτε εσείς, ζητώντας σας να πείτε μια σύντομη, απλή φράση.
Οι απατεώνες και οι χάκερ ενδέχεται να είναι σε θέση να κλέψουν ή να μαντέψουν τον αριθμό ασφαλείας σας, αλλά δεν μπορούν να αναπαράγουν τη φωνή σας. Το Voice ID είναι αρκετά ευαίσθητο ώστε να ανιχνεύει εάν κάποιος σας μιμείται ή αναπαράγει μια ηχογράφηση. Μπορεί ακόμη και να αναγνωρίσει τη φωνή σας εάν έχετε κρυολόγημα ή πονόλαιμο.
Δεν θα χρειαστεί να θυμάστε τον αριθμό ασφαλείας σας. Μόλις εισαγάγετε τον αριθμό του λογαριασμού ή της κάρτας σας, θα χρειαστείτε μόνο τη φωνή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω τηλεφωνικής τραπεζικής. Αυτό θα κάνει τη χρήση της τηλεφωνικής τραπεζικής πολύ πιο εύκολη, ειδικά αν δεν μας καλείτε συχνά.
Ναι. Ένας από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας μεταφέρει σε ένα τηλέφωνο σε μια ήσυχη περιοχή, ώστε να μπορείτε να καλέσετε για να το ρυθμίσετε.
Η φωνητική αναγνώριση θα εξακολουθεί να λειτουργεί όταν υποφέρετε από γενικό κρυολόγημα ή πονόλαιμο. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου έχετε μια πιο σοβαρή ασθένεια που επηρεάζει τη φωνή σας, θα σας επαληθεύσουμε χρησιμοποιώντας μια διαφορετική μέθοδο.
Ενδέχεται να μην μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε τη φωνή σας εάν η γραμμή είναι κακή ή έχει θόρυβο στο παρασκήνιο. Εάν συμβεί αυτό, θα σας μεταφέρουμε σε έναν εκπρόσωπο που θα σας επαληθεύσει κάνοντας σας ορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε ξανά όταν βρίσκεστε σε λιγότερο θορυβώδες μέρος ή από διαφορετικό τηλέφωνο.
Θα πρέπει να είναι δυνατή η ρύθμιση της φωνητικής αναγνώρισης εάν έχετε κάποιο πρόβλημα ομιλίας. Απλώς θα πρέπει να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να λάβουμε τουλάχιστον τρεις ισχυρές ηχογραφήσεις από εσάς να επαναλαμβάνετε την κωδική φράση. Ωστόσο, μπορεί να σας φανεί πιο εύκολο να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον αριθμό ασφαλείας της τηλεφωνικής σας τραπεζικής.
Δεν συνιστούμε τη ρύθμιση του Voice ID εάν χρησιμοποιείτε φωνητικό κουτί ή συνθεσάιζερ ομιλίας, καθώς ορισμένα από αυτά χρησιμοποιούν μια τυπική φωνή που δεν θα είναι μοναδική για εσάς.
Ναι, μπορείτε να ρυθμίσετε το Voice ID σε οποιονδήποτε λογαριασμό για τον οποίο έχετε άδεια λειτουργίας.
